CONDICIONES GENERALES DE VENTA A DISTANCIA
1. INTRODUCCIÓN
Los presentes términos y condiciones generales de venta (en adelante “Términos y Condiciones Generales de Venta”), junto, en su caso, con las condiciones particulares (en adelante “Condiciones Particulares”) que puedan establecerse, tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios (el "Cliente"), de servicios ofrecidos (en adelante, el/los “Programa(s)”) por parte de las entidades Bru Perez Fachsprachakademie GmbH y Bru Perez Consulting & Services GmbH (ambas sociedades, serán denominadas, en adelante, “Bru Perez”, y cuando corresponda, con sus denominaciones sociales particulares).
Cuando cualquier disposición contenida en las Condiciones Particulares entre en conflicto con cualquier disposición del cuerpo principal de estos Términos y Condiciones Generales de Venta, se aplicará el siguiente orden de precedencia (a menos que se indique expresamente lo contrario en las Condiciones Particulares): (i) Condiciones Particulares; (ii) Términos y Condiciones Generales de Venta.
El proceso de contratación a distancia será realizado entre el "Cliente" y Bru Perez Fachsprachakademie GmbH o Bru Perez Consulting & Services GmbH dependiendo del Programa elegido por parte del Cliente durante el proceso de contratación. En este sentido:
● Bru Perez Fachsprachakademie GmbH, constituida conforme a las leyes de Alemania, con domicilio social en Schlosserstrasse 17, 73433 Aalen, Alemania, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Alemania número 741190 y provista de NIF alemán número DE341324414, ofrece todos los Programas relacionados con la academia (clases, contenidos, profesores...), esto es, cursos de Alemán para profesionales que quieran ejercer su profesión en Alemania. Se acompaña al Cliente durante el proceso de estudio del idioma, homologación y colocación, según el programa adquirido.
A modo indicativo, que no limitativo, los Programas ofrecidos por Bru Perez Fachsprachakademie GmbH son los siguientes:
▪ Nivel Básico: Nivel A1 y Nivel A2
▪ Nivel Medio: Nivel B1 y Nivel B2
▪ Nivel Avanzado: Curso FSP y Curso KP
▪ Nivel Clínico: Nivel C1- Clínico
Sin perjuicio de lo anterior, Bru Perez Fachsprachakademie GmbH se reserva el derecho a añadir en cualquier momento nuevos Programas o modificar los existentes con las condiciones particulares que estime pertinentes en cada caso. A los nuevos Programas les serán de aplicación del mismo modo los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta.
● Bru Perez Consulting & Services GmbH, constituida conforme a las leyes de Alemania, con domicilio social en Schlosserstrasse 17, 73433 Aalen, Alemania, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Alemania número 745112 y provista de NIF alemán número DE357833878, ofrece todos los Programas relacionados con el servicio de Trámites, Traducciones y asesoría especializada (también conocido como DTT o documentación, trámites y traducciones).
A modo indicativo, que no limitativo, los Programas ofrecidos por Bru Perez Consulting & Services GmbH son los siguientes:
▪ Servicios de trámites y traducciones
▪ Servicios de consultoría
Sin perjuicio de lo anterior, Bru Perez Consulting & Services GmbH se reserva el derecho a añadir en cualquier momento nuevos Programas o modificar los existentes con las condiciones particulares que estime pertinentes en cada caso. A los nuevos Programas les serán de aplicación del mismo modo los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta.
A tal efecto, Bru Perez ha decidido establecer una red de venta a distancia para sus Programas. Con este fin, los términos de Venta a Distancia, se refieren a cualquier contrato celebrado entre Bru Perez y el consumidor en el marco de venta a distancia, sin la presencia simultánea de profesionales de Bru Perez y del consumidor, y mediante el uso exclusivo de una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato.
Esta red de venta a distancia incluye la venta a distancia por teléfono (incluido WhatsApp) o por email mediante el servicio de venta a distancia de Bru Perez (en adelante “Venta a Distancia”). La conversación con el cliente y la confirmación del pedido será por teléfono y/o email.
Para todas las Ventas a Distancia, queda estipulado que Bru Perez no realiza ninguna captación, prospección telefónica o publicidad no deseada hacia sus clientes o potenciales clientes.
El uso de los procedimientos de las Venta a Distancia aquí descritos está estrictamente reservado a los consumidores que actúan exclusivamente en su propio nombre. A estos efectos, se define al consumidor como cualquier persona física y jurídica o entidad sin personalidad jurídica que realice actividades sin ánimo de lucro y actúe fuera del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o actividad agrícola.
En consecuencia, cualquier cliente, con carácter previo a cualquier pedido, declara que actúa en calidad de consumidor y que las compras se realizan para sus necesidades personales y no con fines comerciales o de reventa. También certifican que tienen la capacidad legal suficiente para contratar y comprar los Programas disponibles. Además, garantizan la veracidad y exactitud de la información facilitada.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones Generales de Ventas son aplicables a la Venta a Distancia de Programas de Bru Perez celebrados con consumidores, que son realizados mediante intermediarios del Servicios de Venta a Distancia proporcionado por Bru Perez.
Cualquier Venta a Distancia de Programas de Bru Perez queda sujeta a la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones de Venta por los clientes.
En este sentido, Bru Perez informa a los Clientes de lo siguiente:
▪ Bru Perez registrará, por medios técnicos, el día y la hora en el que el Cliente acepte estos Términos y Condiciones Generales de Venta, junto con su dirección IP y otra información relacionada (tales como IP, Navegador y su versión, localización (mediante la IP), idioma (mediante el navegador y su configuración), Sistema operativo (mediante navegador)). Esa aceptación del Cliente equivale a su firma de estos Términos y Condiciones Generales de Venta, que son el contrato que regula su relación con Bru Perez y cualesquiera otros terceros con quienes el Cliente pudiera contratar.
▪ El Cliente puede corregir cualquier dato facilitado erróneamente enviando un email a [email protected]
▪ El Cliente podrá formalizar, a su elección, con Bru Perez la contratación en cualquiera de los idiomas en los que los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta estén disponibles.
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta serán puestos a disposición del destinatario mediante un enlace con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación, de manera que éstos puedan ser almacenados y reproducidos por éste. En todo caso, los términos y condiciones aplicables a la venta de Programas y servicios son los vigentes en el momento de la venta.
3. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LOS PROGRAMAS Y EDAD MÍNIMA PARA SUSCRIBIRSE
Las características esenciales y la información relativa a todos los Programas de Bru Perez susceptibles de ser vendidos por la empresa mediante Venta a Distancia están disponibles, con sus respectivas descripciones y condiciones particulares en los folletos informativos que Bru Perez pondrá a disposición del Cliente de forma previa a la contratación por teléfono o correo electrónico. Se invita al cliente a revisar esta información antes de realizar cualquier pedido. El Cliente declara conocer y aceptar expresamente dichas Condiciones Particulares como necesarias y obligatorias para acceder a los servicios y/o Programas ofrecidos por Bru Perez.
Antes de realizar un pedido, se informará al cliente, a través del Servicio de Venta a Distancia de la disponibilidad del Programa en cuestión. Bru Perez verifica la disponibilidad antes de realizar todos los pedidos. En caso de que, a pesar del control de Bru Perez, los Programas solicitados ya no estén disponibles, Bru Perez informará al cliente por teléfono o correo electrónico en el menor tiempo posible de que el pedido no se puede perfeccionar y que no se realizará el cargo correspondiente. En todo caso, la disponibilidad del Programa quedará confirmada una vez el cliente reciba la confirmación por escrito del pedido.
Los clientes pueden obtener información adicional poniéndose en contacto con el Servicio de Venta a Distancia de Bru Perez por teléfono o correo electrónico. Para mayor detalle véase el apartado 14 de los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta.
Con carácter obligatorio, los Clientes que deseen suscribirse a uno o a varios Programas deberán (a) ser mayores de 18 años o, (b) tener autorización expresa de sus representantes legales para realizar la suscripción y participar en el Programa en cuestión. En el momento de realizar la compra, el Cliente expresamente declara y garantiza que dispone de plena capacidad legal para contratar los servicios prestados por Bru Perez o, en caso de necesitar cualquier tipo de autorización de un tercero, que la posee y puede demostrarlo. En este sentido, Bru Perez podrá limitar el registro de los Clientes hasta que se acredite que tiene más de 18 años o se demuestre la autorización expresa parental.
Programas de la Academia ofrecidos por Bru Perez Fachsprachakademie GmbH
Los Programas educativos creados por Bru Perez Fachsprachakademie GmbH, accesibles a través de internet mediante la Plataforma, constan de (A) materiales teóricos, análisis, entrevistas y documentos de valor añadido, así como clases online en directo, que permiten la interrelación de los profesores de Bru Perez Fachsprachakademie GmbH con sus alumnos con el fin de desarrollar y afianzar los conceptos adquiridos a través de los materiales teóricos de cada uno de los Programas; o (B) materiales audiovisuales que contienen elementos teóricos, entrevistas y documentos de valor añadido sobre diversos contenidos especializados.
Además, los Programas incluyen otro tipo de prestaciones, como seminarios online o webinars educativos específicos, que pueden o no estar relacionados con el contenido del Programa; eventos virtuales o presenciales; participación en foros dirigidos; resolución de dudas en tiempo real y/u otros que determine Bru Perez Fachsprachakademie GmbH en cada momento.
En este sentido, Bru Perez Fachsprachakademie GmbH informa al Cliente de que Bru Perez Fachsprachakademie GmbH es una empresa privada, no vinculada a ninguna universidad o entidad educativa pública o privada y que los certificados que emite son estrictamente privados. Por tanto, el certificado que Bru Perez Fachsprachakademie GmbH emite a la finalización de los diferentes Programas es de carácter privado y no está emitido ni es reconocido por ningún ente público o privado más allá de la propia Bru Perez Fachsprachakademie GmbH, por lo que la obtención del citado certificado no supone el reconocimiento o valoración positiva del Programa realizado por el Cliente por ningún tercero, incluyendo los colaboradores de Bru Perez Fachsprachakademie GmbH que puedan haber participado en la realización de los Programas.
Programas de servicios de trámites y traducciones y consultoría ofrecidos por Bru Perez Consulting & Services GmbH
El Programa de servicios de trámites y traducciones y consultoría ofrecido por Bru Perez Consulting & Services GmbH, el cual cubre todos los trámites y documentos necesarios para el proceso de homologación en Alemania, incluye:
▪ Traducciones de hasta un máximo de 32 páginas realizadas por un traductor jurado oficial reconocido por el Ministerio de Justicia en Alemania para documentos expedidos en español, inglés o portugués. Cada página adicional tendrá un coste añadido según lista de precios vigente en el momento de la contratación.
▪ Copias certificadas realizadas por las autoridades alemanas.
▪ Revisión física de la documentación recibida y conservación en caja de seguridad.
▪ Presentación de la solicitud de homologación.
▪ Comunicación con las autoridades encargadas del proceso de homologación.
▪ Inscripción en los exámenes necesarios para el proceso de homologación.
▪ Gestión y envío de la documentación dentro de Alemania a las autoridades competentes.
▪ Gestión del proceso de homologación mediante poder legal de representación.
▪ Sesiones individuales para organizar la documentación.
El Programa de servicios de trámites y traducciones, no incluye:
▪ Costes del envío de la documentación a Alemania ni costes de reenvío al país de origen.
▪ Pago de tasas del proceso de homologación, tasas de los exámenes de homologación ni tasas de cancelación o pausa en la tramitación del proceso de homologación.
▪ Homologación del título de especialista ni traducciones del título de especialista (coste adicional).
▪ Las traducciones de documentos expedidos en otros idiomas fuera de los mencionados anteriormente (español, inglés o portugués). Dichas traducciones adicionales no incluidas se podrán cotizar por un coste adicional según lista de precios vigente en el momento de la contratación.
Sesiones individuales / consultoría, incluye:
▪ 12 sesiones individuales a realizar dentro de un plazo de 2 años desde la primera consulta para participantes de los cursos FSP y KP de Bru Perez Fachsprachakademie GmbH para la planificación de su viaje con consulta en: Orientación sobre visados para el participante y sus familiares, orientación en la búsqueda de trabajo y vivienda, y orientación en el proceso de homologación.
Acceso a los servicios de Bru Perez Consulting & Services GmbH
▪ El requisito para poder acceder a las sesiones individuales es estar en un nivel alemán avanzado B2 y tener contratado al menos el FSP y/o KP de Bru Perez Fachsprachakademie GmbH.
▪ Las sesiones grupales están abiertas para todos los Clientes.
▪ El servicio de trámites y traducciones solo se ofrece a clientes de Bru Perez Fachsprachakademie GmbH que se forman al menos con un curso de FSP y/o KP. Para poder realizar el servicio es necesario como mínimo estar en un nivel B2.
4. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO
Pedidos realizados a través de Venta a Distancia
La suscripción de los Programas (“pedido”) se realizan siguiendo los pasos que se describen a continuación:
Los pedidos serán recibidos a través del correo electrónico o WhatsApp del asesor.
El cliente es responsable de los gastos de telecomunicaciones en los que pueda incurrir al realizar llamadas telefónicas o enviar mensajes telefónicos (incluido WhatsApp), así como al enviar un correo electrónico a la dirección indicada.
El cliente deberá completar la información necesaria para la correcta realización del pedido.
Al comienzo del proceso de pedido a más tardar, Bru Perez indicará los métodos de pago aceptados y las posibles restricciones del acceso al Programa.
- El cliente recibirá antes de validar definitivamente su pedido y proceder al pago, un enlace por correo electrónico u otro medio de comunicación telefónico (incluido WhatsApp) con el detalle de su pedido y con los Términos y Condiciones Generales de Venta. Podrán comprobar los detalles de su pedido, el precio total y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación y proceder al pago a través del mismo enlace.
Para pagos a través de transferencia bancaria Bru Perez también facilitará al Cliente un enlace que le permitirá aceptar los Términos y Condiciones Generales de Venta y donde se le facilitarán los detalles del pago a realizar mediante el referido método de pago.
El pedido se registrará únicamente cuando el cliente haya aceptado expresamente los Términos y Condiciones Generales de Venta y haya procedido al pago del Programa a través del referido enlace o mediante transferencia bancaria.
- Una vez que el cliente haya confirmado el pedido y realizado su pago mediante Venta a Distancia, Bru Perez acusará recibo de compra sin demora indebida (confirmación del pedido del cliente con los detalles del pedido) mediante un correo electrónico/mensaje telefónico o cualquier medio electrónico equivalente designado por el cliente en las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido, excepto festivos en la que dicho acuse de recibo de compra se podría demorar un tiempo adicional. Sin embargo, este correo electrónico de acuse de recibo del pedido no significa que el pedido del cliente haya sido aceptado.
La venta sólo se considerará definitiva tras la recepción por parte del cliente del mensaje de confirmación por parte de Bru Perez, ya sea por correo electrónico o WhatsApp.
Bru Perez se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos legítimos y objetivos (por ejemplo, sin carácter limitativo, en caso de pedido irregular, realizado de mala fe, o de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, etc.).
En este sentido, Bru Perez se reserva el derecho de solicitar al cliente todos los documentos necesarios para identificarlo con precisión y verificar que el método de pago y el origen de los fondos cumplan con los requisitos legales aplicables.
Para la Venta a Distancia, si se cancela un pedido después de la validación del pago en línea, se enviará un correo electrónico al cliente informándole que el pedido no se completará y que se le reembolsará utilizando el mismo método de pago que utilizó inicialmente.
5. PRECIO DE LOS PROGRAMAS
El precio de los Programas comunicados por el Servicio de Venta a Distancia incluye todos los impuestos (IVA) en Euros, a menos que se indique expresamente lo contrario en el momento de realizar el pedido por teléfono o correo electrónico mediante el Servicio de Venta a Distancia.
El precio, incluidos los impuestos de cada Programa que el cliente desee comprar, se comunicarán en el momento de realizar el pedido y antes de la validación del pedido, ya sea durante su llamada al Servicio de Venta a Distancia de Bru Perez, por WhatsApp o por correo electrónico. En caso de que el precio de los artículos esté sujeto a alguna rebaja u oferta especial, tanto el precio resultante como el original serán informados al cliente. A este respecto, ambos precios serán comunicados por el comercial de Bru Perez.
El cliente recibirá por correo electrónico o mensaje telefónico para cada uno de los Programas confirmación por escrito del precio detallado.
El precio de los Programas está sujeto a cambios y puede modificarse sin previo aviso, sin embargo, estos cambios no afectarán a los pedidos ya realizados o en curso.
Bru Perez podrá proponer periódicamente códigos de descuento a sus clientes. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las reglas especificadas por Bru Perez con respecto a cada código, y en todo caso los Clientes sólo podrán utilizar un único código por pedido.
Los usos de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales.
El precio de los Programas debe pagarse por adelantado. A modo excepcional, y únicamente para los Programas de la Academia ofrecidos por Bru Perez Fachsprachakademie GmbH, en el supuesto de que el Cliente hubiera acordado con Bru Perez Fachsprachakademie GmbH un pago fraccionado, el Cliente podrá pagar a plazos el precio del Programa seleccionado, en los términos y condiciones que acuerde con Bru Perez Fachsprachakademie GmbH. Los Programas de servicios de trámites y traducciones y consultoría ofrecidos por Bru Perez Consulting & Services GmbH deberán ser abonados por adelantado antes de empezar la prestación del servicio y, en consecuencia, no admitirán pagos fraccionados.
En el caso de que el cliente optara por suscribir un contrato de financiación con una entidad tercera, el cliente es plenamente consciente y acepta que suscribe libremente dicho contrato de financiación y que Bru Perez en ningún momento será responsable de cualquier cuestión derivada o relacionada con dicha financiación.
En cualquier caso, si el Cliente opta por financiar el pago del precio de cualesquiera Programas debe haber satisfecho todas las cuotas de la financiación correspondiente para poder acceder al certificado de finalización del Programa.
En cualquier caso, hasta que el Cliente no pague el precio del Programa (o la primera cuota en el caso de pago aplazado previamente acordado y únicamente en los Programas de Academia de Bru Perez Fachsprachakademie GmbH) no adquirirá la condición de alumno y no podrá acceder al Programa y, por lo tanto, a cualquier contenido que ofrezca la plataforma de Bru Perez a sus alumnos.
En el caso de optarse por la modalidad “pago a plazos” y no atender el Cliente los pagos regulares acordados, Bru Perez avisará al Cliente de dicha falta de pago, otorgándole un plazo para su subsanación y, de no producirse esta, Bru Perez suspenderá el acceso al Programa hasta que no atienda dicho pago. En cualquier caso, Bru Perez se reserva el derecho de reclamar las cantidades debidas por el Cliente.
6. TÉRMINOS DE PAGO
Para pedidos realizados a través de Venta a Distancia el pago se realiza a través un enlace en el que se podrá pagar mediante tarjeta de crédito o débito, Paypal o por cualesquiera otros medios de pago que en cada momento se habiliten, que estarán gestionados por terceros ajenos a Bru Perez y, por tanto, supondrán que el Cliente entre en los entornos controlados por esos agentes con el fin de realizar el pago.
Asimismo, Bru Perez ofrece al Cliente la posibilidad de que pague el precio de los Programas mediante transferencia bancaria. Bru Perez facilitará un enlace con los detalles de pago a realizar. Mediante este método de pago, el Cliente debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Bru Perez no podrá validar el pedido, que será anulado.
El Cliente se compromete a no proporcionar datos falsos, incluyendo nombres, direcciones y/o detalles de contacto o pago, así como a no iniciar alguna actividad ilegal en conexión con la compra y a no permitir que nadie lo haga.
7. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS PROGRAMAS Y ALCANCE DE LA RESPONSABILIDAD DE BRU PEREZ. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CLIENTE
7.1. Características y duración
Programas de la Academia ofrecidos por Bru Perez Fachsprachakademie GmbH
Bru Perez Fachsprachakademie GmbH ofrece a sus Clientes una plataforma de formación online (la “Plataforma”), orientada a personas interesadas en el aprendizaje del idioma alemán, que ofrece Programas formativos completos en estas áreas, así como servicios de trámites y traducciones y la asesoría necesarios para el proceso de homologación y colocación en Alemania.
Los Programas, según el caso, consisten en contenido formativo estructurado, en formato digital (video, audio, recursos digitales descargables, y también pueden comprender otras prestaciones, como webinars o seminarios online, eventos virtuales y presenciales, participación de foros, etc.), que el Cliente puede disfrutar y a los que puede tener acceso, previo pago del precio. El Cliente tendrá acceso al área privada del Programa, con los materiales disponibles, durante un plazo de 2 años a contar desde la fecha de compra del Programa, si ha adquirido desde el nivel A1 hasta el nivel B2; este plazo se extenderá a 3 años si el Cliente ha adquirido desde el nivel A1 hasta el nivel KP. Transcurridos dichos plazos, los accesos a la Plataforma se perderán.
Excepcionalmente, el Cliente puede pausar el Programa por un periodo máximo de 6 meses si el Cliente ha adquirido desde el nivel A1 hasta el nivel B2; o de 9 meses si el Cliente ha adquirido desde el nivel A1 hasta el nivel KP.
La referida pausa solo se puede realizar cuando se ha terminado un nivel y siempre antes de iniciar el siguiente nivel. Para solicitar una pausa, el Cliente debe enviar una solicitud formal a [email protected] y recibir la aceptación expresa y por escrito por parte de Bru Perez Fachsprachakademie GmbH.
La no asistencia del Cliente a las clases del Programa no se considera de ninguna manera una pausa del Programa. Si por cualquier motivo un alumno no pudiese asistir a alguna clase de un curso en el que está inscrito, no será posible ni recuperar dicha clase asistiendo a otro grupo, ni solicitar el rembolso del importe de las mismas o realizar reclamación alguna, considerándose a tales efectos, como si dicho alumno hubiera realizado la clase en cuestión.
El periodo máximo en el que se permite pausar el Programa aplica a lo largo de todo el acceso a la plataforma y es acumulativo, es decir, se van sumando las veces en que se ha pausado o congelado cierto nivel hasta llegar al tope máximo de 6 o 9 meses, según el caso, tal y como se ha indicado anteriormente.
A tal efecto, el Cliente conoce y acepta que, el hecho de alcanzar el periodo máximo permitido de pausa, según el Programa que haya adquirido, pone fin a su derecho a completar el Programa, a su acceso al mismo a través de la plataforma, el cual será cancelado, y al material de Bru Perez Fachsprachakademie GmbH. El regreso del Cliente a los estudios requerirá una nueva inscripción en el Programa, sin ningún tipo de descuento o compensación.
Programas de servicios de trámites y traducciones y asesoría ofrecidos por Bru Perez Consulting & Services GmbH
Los Programas relativos a los servicios de trámites y traducciones solo podrán exigirse hasta 3 años desde la fecha de compra.
El servicio de acompañamiento/asesoría de los Programas de Nivel Avanzado (Curso FSP/C1 Médico y el Curso KP) se podrá disfrutar por el cliente durante un plazo de 2 años a contar desde la primera asesoría.
7.2. Modificación de los Programas
Programas de la Academia ofrecidos por Bru Perez Fachsprachakademie GmbH
Bru Perez Fachsprachakademie GmbH se reserva el derecho de cambiar la fecha de comienzo de un curso/nivel.
Si el número de participantes es bajo (menos de 5 participantes) en las clases en línea en vivo, Bru Perez Fachsprachakademie GmbH tiene derecho a fusionar dos cursos del mismo nivel de aprendizaje.
Un cambio de grupo en el Programa solo es posible en casos excepcionales. Dicho cambio deberá ser solicitado formalmente por escrito a Bru Perez Fachsprachakademie GmbH a [email protected]
Si la solicitud de cambio de grupo se produce dentro de las dos primeras semanas de inicio del curso, se permitirá un cambio de grupo sin obligación de pago adicional y se deberá iniciar el nuevo curso desde el principio.
Después de este periodo, cualquier cambio de grupo tendrá un costo adicional y estará siempre sujeto a disponibilidad de plazas. El referido coste adicional por cambio de grupo será comunicado al Cliente por parte de Bru Perez según la lista de precios vigente en ese momento y para cada caso concreto dependiendo de si el alumno se ubica en un curso ya iniciado o se reubica en un curso nuevo que no ha iniciado.
El alumno dispone de tres oportunidades para aprobar el examen final de cada nivel.
Si el alumno reprueba en la primera oportunidad, podrá repetir el examen sin coste adicional. Para ello es necesario enviar un email a [email protected]. Si el alumno reprueba en la segunda oportunidad, para poder repetir el examen el alumno deberá abonar un coste adicional que será comunicado al Cliente por parte de Bru Perez según la lista de precios vigente en ese momento En caso de que el alumno repruebe en la tercera oportunidad deberá repetir el nivel abonando el coste completo de dicho nivel según la lista de precios vigente en ese momento.
En caso de repetir un nivel, el acceso se ampliará por el tiempo que dure dicho nivel.
Sin perjuicio de lo anterior, existen cursos de los Programas de Bru Perez sin grupos cerrados.
Asimismo, Bru Perez se reserva el derecho a modificar en el futuro alguno de sus Programas organizados por grupos cerrados al formato “Open Class” basado en soluciones de formación online presencial basadas en las últimas tecnologías de colaboración y videoconferencia y en virtud de las cuales se ofertarán una serie de clases determinadas a las que los alumnos podrán asistir según sus preferencias y conveniencia y en lugar de estar asignados a un grupo concreto. El formato “Open Class” permite que los alumnos situados en cualquier punto puedan asistir a los Programas de formación online con una experiencia formativa prácticamente igual a la de la formación en aula, pudiendo interactuar con los formadores y con el resto de los compañeros. El Cliente acepta expresamente y sin limitación alguna, la modificación de la organización de los Programas de grupos cerrados al formato “Open Class” según estipule libremente Bru Perez y según las condiciones particulares que serán facilitadas a los Clientes sobre dicha nueva metodología por parte de Bru Perez. La modificación al formato “Open Class” de los Programas estipulados por Bru Perez no dará derecho a los Clientes a efectuar reclamaciones ni a recibir reembolsos por tal suceso.
7.3. Alcance de la responsabilidad de Bru Perez sobre los Programas y el resto de los elementos de la Plataforma
Bru Perez prestará los servicios con la máxima eficiencia posible, dados los medios y las tecnologías actualmente existentes. No obstante, al aceptar estos Términos y Condiciones Generales de Venta el Cliente declara expresamente saber que Bru Perez (i) no puede garantizar plenamente la fiabilidad, continuidad, utilidad, ausencia de fallos y/o soware dañino, o veracidad de todos los contenidos y/o de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma; (ii) realiza revisiones periódicas de la Plataforma, pero no puede garantizar plenamente la exactitud y la actualización de todos sus elementos en todo momento. Si el Cliente detectara, durante el período de acceso al Programa o en los 24 meses posteriores a la apertura del Programa, alguna incidencia (como falta de documentación, contenidos o temario respecto de lo anunciado en la Plataforma) podrá enviar al correo electrónico [email protected] pantallazos o cualquier otro registro de la incidencia, para que Bru Perez pueda comunicar al Cliente cómo debe proceder, tras evaluar las circunstancias del caso específico.
En consecuencia, Bru Perez no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos de la Plataforma; (ii) la ausencia de componentes dañinos en la Plataforma o en el servidor que lo suministra; (iii) la invulnerabilidad de la Plataforma y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten; (iv) los daños o perjuicios que pueda causar, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que Bru Perez establece en la Plataforma o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la Plataforma.
Sin perjuicio de lo anterior, Bru Perez declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la Plataforma y evitar la existencia y transmisión de componentes dañinos.
Bru Perez no será responsable sobre la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en la Plataforma provenientes de fuentes ajenas (noticias externas, opiniones de usuarios, consideración de los Programas por terceras personas o entidades, otros sitios webs a los que se pueda acceder a través de enlaces insertos en la Plataforma, etc.). Bru Perez no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones. En ningún caso, los mencionados contenidos, opiniones, comentarios y/o enlaces serán considerados como recomendación, patrocinio, promoción o publicidad por parte de Bru Perez.
Bru Perez no responderá por circunstancias derivadas de causas ajenas a su control, entre las que pueden enumerarse, de manera no limitativa: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular de la Plataforma, acciones u omisiones de terceros, cualquier circunstancia relacionada con la contratación o no de los Programas por parte de los Clientes de la Plataforma, etc. En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por Bru Perez, no habrá lugar a indemnización de Bru Perez a los Clientes por daños o perjuicios, en la medida en que así lo permita la legislación vigente.
El no ejercicio o ejecución por parte de Bru Perez de cualquier derecho o disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.
7.4. Política de cancelación y derecho de desistimiento
Bru Perez se reserva el derecho de cancelar el Programa si el número de participantes inscritos impidiera llevarlo a cabo de acuerdo con los objetivos y metodología establecidos para el mismo.
El participante podrá cancelar su inscripción al Programa sin penalización, siempre y cuando comunique por escrito a Bru Perez dicha cancelación durante los catorce días naturales desde de la celebración del contrato (el contrato se entenderá celebrado en el momento del pago por parte del alumno), y siempre y cuando el Programa aún no haya comenzado y el participante no haya accedido a la plataforma de cursos ni haya tenido acceso a los contenidos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a Bru Perez, a la dirección, Schlosserstrasse 17, 73433 Aalen, Alemania, al teléfono + 49 1573 4243290 o a través de correo electrónico [email protected], su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). El Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
En caso de desistimiento, Bru Perez reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Bru Perez es informado de la decisión de desistir por el Cliente.
Bru Perez reembolsará al Cliente utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. En caso de que el medio de pago hubiera sido cancelado, expirado o hubiera dejado de ser válido por cualquier motivo, el Cliente deberá notificarlo a la dirección de correo electrónico [email protected], de lo contrario, Bru Perez no se responsabiliza del reembolso, por lo que el Cliente deberá ponerse en contacto con su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago para tramitar el reembolso.
Este reembolso no generará ningún coste adicional al Cliente.
No se admiten devoluciones pasados los catorce días naturales por ningún motivo, ni personal, profesional ni enfermedad. El participante se compromete a cumplir con cada etapa del Programa.
7.5. Disposiciones específicas para las clases en línea en vivo
Bru Perez se reserva el derecho de postergar o cancelar una clase en línea en vivo anunciada debido a un número insuficiente de participantes (al menos 5 participantes) o la enfermedad de los profesores, así como otras interrupciones en las operaciones comerciales de las que no es responsable. En caso de cancelación por parte de Bru Perez, la clase en línea se reprogramará en otra fecha cercana que sea adecuada para la mayoría de los alumnos, no existiendo lugar para reclamaciones ni reembolsos por tales sucesos.
BruPerez se reserva, a su discreción, el derecho a proporcionar clases grabadas fijas en los Programas o grabar las clases en vivo para el uso de los alumnos exclusivamente y durante la duración del curso. Los vídeos estarán disponibles en la plataforma por un máximo de 3 meses después de la finalización del curso y posteriormente los datos serán borrados.
El alumno acepta la grabación de la clase cuando acepta estos términos y condiciones.
8. OBLIGACIONES DE BRU PEREZ
Bru Perez se compromete a cumplir las siguientes obligaciones:
▪ Poner a disposición del Cliente por teléfono o correo electrónico la información necesaria relativa a los Programas.
▪ Una vez realizado el pago, Bru Perez se obliga a poner a disposición del Cliente, en el correo electrónico que haya facilitado, el material del Programa o las claves de acceso a él. Asimismo, después de la compra del Programa en cuestión, el Cliente tendrá el derecho de programar en un calendario una sesión de bienvenida donde Bru Perez explicará toda las funcionalidades y el funcionamiento de la Plataforma desde la cual se impartirán los Programas.
▪ Durante el Programa Bru Perez podrá dar acceso al Cliente a prestaciones adicionales como webinars o seminarios online, eventos virtuales y presenciales, participación en foros dirigidos; resolución de dudas en tiempo real y/u otros que pudiese determinar Bru Perez en cada momento.
▪ Todos los envíos de claves o material sobre los Programas están sujetos al pago del precio y a la disponibilidad técnica.
▪ Emplear toda la atención y profesionalidad que se consideren razonables para la prestación de los servicios y los Programas que ofrece.
9. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El Cliente será responsable y se compromete expresamente a afrontar las consecuencias de:
▪ Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estos Términos y Condiciones Generales de Venta, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
▪ Cualquier acto que realice de manera diferente a lo que Bru Perez designe en sus indicaciones o instrucciones acerca de la utilización de la Plataforma y del Programa.
▪ La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellene cada uno de los formularios que Bru Perez expone en la Plataforma o sistema alternativo.
▪ Los daños y perjuicios directos o indirectos que pueda sufrir si el Cliente perdió, desveló, descuidó o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera sus datos personales necesarios para el registro en la Plataforma o para la suscripción o el acceso a un Programa.
▪ Usar la Plataforma de forma que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento.
▪ La correcta custodia de sus contraseñas y credenciales, las cuales no podrá compartir con ninguna otra persona, en ningún momento. En este sentido, Bru Perez se reserva el derecho, a su sola discreción, de cancelar el acceso a cualquier Programa que haya suscrito el Cliente infractor.
▪ Usar la Plataforma para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales o no.
▪ Usar la Plataforma para recoger datos de carácter personal de otros Clientes, lo que Bru Perez prohíbe expresamente.
▪ Alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra sus funciones o servicios.
▪ Transmitir, divulgar, enviar o difundir información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, soware, y en general, cualquier material obsceno, ofensivo, vulgar o que induzca actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público, pueda o no desacreditar, calumniar, contener comentarios racistas o xenófobos, faltar al respeto o ir en contra de la moral, las costumbres generalmente aceptadas y/o el orden público en relación con cualquier persona física o jurídica. En este sentido, Bru Perez se reserva el derecho, a su sola discreción, de cancelar el acceso a cualquier Programa que haya suscrito el Cliente infractor y/o expulsar al Cliente de cualquier red social o de la comunidad de Bru Perez en la que este pueda participar. Para ese caso, el Cliente declara expresamente saber que no tendrá derecho a la devolución del precio del Programa ni a ningún tipo de compensación, y ello sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder a Bru Perez por tales actuaciones.
▪ Acceder, o intentar acceder, sin autorización a cualquier sección de la Plataforma, a otros sistemas o redes conectados a la Plataforma, a los servidores de Bru Perez, o a los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo (es decir, por cualquier medio que no sea el específicamente indicado por Bru Perez a tal efecto).
▪ Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o de autenticación de la Plataforma o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en la Plataforma.
▪ Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos accesibles en la Plataforma o en los Programas, a menos que se cuente con la autorización del titular de los derechos o ello esté legalmente permitido.
▪ Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial o sobre cualesquiera otros intangibles (entre otros, secretos empresariales, nombres de dominio, etc.), pertenecientes a Bru Perez o a terceros; por ejemplo, compartiendo con terceros, transformando o explotando de cualquier forma los contenidos de los Programas sin autorización previa y expresa de Bru Perez.
▪ Realizar transacciones fraudulentas o que puedan facilitar conductas ilícitas o fraudulentas de cualquier tipo y emplear los contenidos y servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Plataforma con cualquier tipo de finalidad publicitaria y, en especial, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados individualizados o dirigidos a una pluralidad de personas, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
▪ Hacerse pasar por otra persona o Cliente en la utilización de la Plataforma o cualquiera de sus Programas.
▪ Los exámenes, procesos de homologación de títulos, contratación y candidaturas para puestos de trabajo a los que el Cliente se presente, sin que la realización de los Programas suponga garantía alguna del éxito o la contratación del Cliente.
En todos los casos referidos, ajenos al control de Bru Perez, no habrá lugar a indemnización por Bru Perez al Cliente por daños o perjuicios, ya que el Cliente asume expresamente y de manera exclusiva toda la responsabilidad por tales actos. Por el contrario, el Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Bru Perez pueda sufrir como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas por el Cliente.
Por su parte, Bru Perez no responderá de los daños o perjuicios que el mal uso de la Plataforma y su contenido pudieran causar al Cliente o a un tercero, por causas no imputables a Bru Perez. En cualquier caso, la responsabilidad que pudiera serle exigible a Bru Perez por el Cliente quedará limitada al precio del Programa contratado por el Cliente. En cualquier caso, el Cliente declara expresamente saber que:
▪ Bru Perez se reserva el derecho a eliminar cualquier contenido que pueda dañar su imagen, pueda ocasionarle un perjuicio comercial o pueda atentar contra la dignidad de los miembros de la comunidad u otras personas.
▪ Bru Perez se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la Plataforma, así como la prestación de cualquiera o de todos sus servicios, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier otra causa fundada. En consecuencia, Bru Perez no garantiza la disponibilidad ni la continuidad de la Plataforma ni de los Programas o contenidos, por lo que su utilización se lleva a cabo por la propia cuenta y riesgo de los Clientes de la Plataforma.
▪ Bru Perez no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la Plataforma. En todo caso, Bru Perez llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de problemas técnicos.
▪ Bru Perez pondrá todos los medios a su alcance para proteger los datos alojados en sus servidores. En caso de que cualquier persona física o jurídica acceda a estos datos de forma lícita o ilícita y haga un uso indebido de esta información, deberá atender a la normativa legal vigente.
▪ Bru Perez no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del acceso a los contenidos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes facilitadas por los Clientes o terceros que sean contrarios a la ley, la moral, la buena fe y al orden público, o que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial o cualesquiera otros, o contengan vicios, defectos o virus informáticos o elementos de soware similares.
▪ Bru Perez se reserva el derecho a llevar a cabo en cualquier momento las acciones pertinentes que le correspondan en derecho por comentarios o declaraciones, orales o escritas, incluyendo, sin limitación, en los medios de comunicación o a la prensa o a cualquier individuo o entidad, que pudiera razonablemente afectar negativamente a la reputación de la Sociedad o sus respectivos directivos, directores, clientes actuales y potenciales, socios o empleados.
En cualquier caso, Bru Perez no asume responsabilidades por los contenidos e informaciones ajenos a la Plataforma que no sean gestionadas por Bru Perez.
Bru Perez podrá comercializar espacios publicitarios (en forma de ventanas emergentes, banners, patrocinios) o realizar colaboraciones de marketing en la Plataforma. En caso de que las empresas anunciantes o colaboradoras recojan datos de carácter personal de los Clientes (mediante un link o a través de un registro específico desarrollado para este efecto), serán estas empresas las responsables del tratamiento de los datos personales que los Clientes faciliten.
Bru Perez no se hace responsable del incumplimiento de anuncios de descuentos y promociones por parte de empresas, marcas, instituciones y demás entidades con o sin ánimo de lucro que decidan anunciarse en la Plataforma. Serán dichas empresas y entidades las responsables de cumplir con dichas promociones y descuentos, no haciéndose responsable Bru Perez de los daños y perjuicios que el incumplimiento de estas promociones y descuentos pueda ocasionar en los Clientes.
Por último, el Cliente reconoce y acepta que los anteriores escenarios también serán de aplicación (habiéndose realizado los cambios que resultasen necesarios) en relación con:
▪ cualquier escenario virtual relacionado con Bru Perez o cualquier tercer proveedor (incluyendo, sin limitación, Zoom, WhatsApp; Telegram, o cualquier plataforma de medios sociales); y
▪ cualquier evento físico o presencial (incluyendo, sin limitación, aquellos relacionados con las actividades de networking) que Bru Perez, o cualquiera de sus embajadores o terceros colaboradores, puedan organizar durante el plazo en el que el Cliente se beneficia del Programa o una vez que haya terminado de cursar el Programa correspondiente y forme parte de la comunidad de alumnos.
Cada parte se compromete a respetar y proteger los intereses del programa y de sus Clientes. Cualquiera que haga declaraciones difamatorias sobre el programa o sobre cualquiera de las partes contratantes estará violando los términos de este acuerdo y podrá tener derecho a la rescisión del contrato sin reembolso. Toda difamación será informada y denunciada a la policía alemana. La difamación puede conllevar una sentencia penal si se daña la reputación de Bru Perez. Esto incluye falsas declaraciones o comentarios negativos en redes sociales u otros medios sobre Bru Perez.
Bru Perez se reserva el derecho de rescindir el contrato sin reembolso en caso de comportamiento inadecuado hacia profesores, compañeros o personal de Bru Perez.
10.PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Y OTROS DERECHOS SOBRE ACTIVOS INTANGIBLES TITULARIDAD DE BRU PEREZ O DE LOS QUE BRU PEREZ ES LEGÍTIMA LICENCIATARIA
Derechos, autorizaciones y licencias a favor de Bru Perez
Todos los contenidos que se muestran en la Plataforma y en especial, videos, diseños, dibujos, textos, gráficos, logos, iconos, botones, soware, nombres comerciales, marcas o cualesquiera otros signos susceptibles de generar derechos de propiedad intelectual, industrial, a la propia imagen o cualesquiera otros sobre activos intangibles, son titularidad de Bru Perez, o de terceros con los que se ha llegado a un acuerdo para su legítima explotación.
En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización de la Plataforma y/o realización del Programa por parte de un Cliente implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de Bru Perez.
El Cliente dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios de la Plataforma y del Programa para fines estrictamente académicos o educativos, personales y ello dentro de un ámbito estrictamente doméstico.
Toda referencia a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de Bru Perez o de terceras empresas, en cuyo caso se encuentren licenciadas a Bru Perez para su utilización y/o explotación, lleva implícita la prohibición de su uso sin el consentimiento de Bru Perez o de sus legítimos titulares o licenciatarios. En ningún momento, salvo manifestación previa y expresa en contrario de Bru Perez y de sus legítimos titulares o licenciatarios, el acceso, navegación o utilización de la Plataforma y/o de sus contenidos, confiere al Cliente derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos.
Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualesquiera otros que puedan recaer sobre los contenidos, activos intangibles y/o servicios de la Plataforma y los Programas y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, poner a disposición, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la Plataforma y/o la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma, entre los que se incluyen, de manera enunciativa y no taxativa, textos, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de soware, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, sin perjuicio de los derechos que terceras personas pudiesen tener sobre cualquiera de los elementos que integran el contenido. Todo ello, sin perjuicio de contar con la autorización previa, expresa y por escrito de Bru Perez o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes. Asimismo, y por razones de seguridad, no está permitido utilizar “frames” o mecanismos que alteren o varíen el diseño, configuración original o contenidos de la Plataforma.
Ninguno de los contenidos alojados en la Plataforma puede ser descargado, reproducido o utilizado, en ningún otro dispositivo o lugar diferente a la Plataforma, salvo que se haya habilitado por Bru Perez el medio para ello.
La relación entre los profesores o personas colaboradoras que aparecen en los videos y material formativo de los Programas (“Colaboradores”) es objeto de un contrato privado entre Bru Perez y estos Colaboradores. Así, por medio de dichos contratos, Bru Perez ha recibido cuantas autorizaciones y cesiones de derechos son necesarias para la explotación de los servicios de los Colaboradores.
Si el Cliente tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes, brecha de seguridad o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otra índole, deberá notificarlo inmediatamente a Bru Perez escribiendo a [email protected], para que Bru Perez pueda tomar conocimiento efectivo y adoptar las medidas oportunas, con la mayor brevedad posible.
De igual modo, en el caso de que cualquier Cliente o un tercero consideren que alguno de los contenidos de la Plataforma vulnera sus derechos, deberá enviar a [email protected] la siguiente información:
▪ Datos identificativos y medio de contacto del reclamante o de su representante legal.
▪ Documentación que acredite su condición de titular de los derechos supuestamente infringidos.
▪ Relato detallado de los derechos supuestamente infringidos por Bru Perez, así como su localización exacta dentro de la Plataforma.
▪ Declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.
Contribuciones del Cliente
Si el Cliente pone a disposición del público cualquier obra o prestación protegida o cualquier otro activo intangible a través de la Plataforma, garantiza que tiene todos los derechos sobre ellos y/o cuenta con las autorizaciones necesarias para ello. En este sentido, el Cliente otorga por este medio una licencia gratuita, no exclusiva, para todo el mundo y sin limitación temporal, a Bru Perez y sus afiliados para usar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente (en todas sus modalidades), transformar y, de cualquier forma, explotar tales obras, prestaciones protegidas y/o cualesquiera otros activos intangibles subidos a la Plataforma, en cualquier medio, modalidad y/o formato, y para cualquier fin.
Bru Perez agradece los comentarios y sugerencias del Cliente. En este sentido, el Cliente autoriza a Bru Perez a publicar, difundir, reproducir, distribuir, transmitir, incluir en cualquier tipo de presentaciones, folletos, página web, etc., los testimonios que realice el Cliente en cualquier red social o por otros medios, ya sea de manera espontánea o previa solicitud de Bru Perez. De esta forma, el Cliente autoriza expresamente a Bru Perez, de manera no exclusiva, gratuita, para todo el mundo y sin limitación temporal, a utilizar dichos comentarios y/o testimonios del Cliente para cualquier finalidad (incluyendo comercial), incluyendo cualquier fotografía, imagen, texto y/o video que forme parte de los mismos, incluyendo en el perfil del Cliente, así como los derechos de propiedad intelectual, industrial y/o de propia imagen relacionados con el Cliente y sus comentarios y/o testimonios.
11. ENLACES
Enlaces a otros sitios web (enlaces salientes)
En caso de que, en la Plataforma, el Cliente pudiera encontrar enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners, etc., esas páginas web estarán siempre gestionadas por terceros. Bru Perez no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, o servicios facilitados por otros sitios web a los que se puedan establecer enlaces desde la Plataforma. En consecuencia, Bru Perez no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web a la que se pudiera establecer un enlace desde la Plataforma; en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
En este sentido, si los Clientes tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros enlazadas desde la Plataforma, deberán comunicarlo inmediatamente a Bru Perez en [email protected], para que Bru Perez pueda tomar conocimiento efectivo y deshabilitar el enlace de acceso a la misma.
El establecimiento de cualquier tipo de enlace desde la Plataforma a otro sitio web ajeno no implicará que exista relación, colaboración o dependencia entre Bru Perez y el responsable de la Plataforma ajeno.
Enlaces en otros sitios web con destino a la Plataforma (enlaces entrantes)
Bru Perez pone a disposición de los Clientes, a través de diferentes herramientas y aplicaciones, medios de enlace que permiten a los Clientes acceder a la Plataforma a través de los canales y páginas oficiales que Bru Perez mantiene en diferentes plataformas y redes sociales pertenecientes y/o gestionadas por terceros (p.ej. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.). La inclusión de estos enlaces a la Plataforma tiene por único objeto facilitar a los Clientes el acceso a la Plataforma y a los servicios prestados en el mismo.
El establecimiento de estos enlaces no implica la existencia de relación alguna entre Bru Perez y el titular, fabricante o distribuidor de la plataforma desde la que se enlaza la Plataforma, como tampoco la aceptación y aprobación por parte de Bru Perez de sus contenidos y/o servicios, siendo su titular, fabricante o distribuidor el único responsable de los mismos.
En ningún caso Bru Perez comparte con Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram o cualquier otra red social que se incorpore en el futuro ningún tipo de información privada sobre sus Clientes, siendo su única tratamiento el establecido en los presentes Términos y Condiciones, así como en la Política de Privacidad de la Plataforma. En este sentido, toda la información que el propio Cliente desee proporcionar a estas plataformas será bajo su propia responsabilidad, no interviniendo Bru Perez en dicho proceso.
La activación y uso de estas aplicaciones puede conllevar la identificación y autenticación del Cliente (login/contraseña) en las plataformas correspondientes, completamente externas a la Plataforma y fuera del control de Bru Perez. Al acceder a dichas redes externas, el Cliente ingresa en un entorno no controlado por Bru Perez, por lo que esta entidad no asumirá ninguna responsabilidad sobre la configuración de seguridad de dichos entornos ni tampoco sobre el tratamiento de datos personales del Cliente que en ellos se haga.
Con independencia de los enlaces establecidos por Bru Perez, si cualquier Cliente, entidad o sitio web deseara establecer algún tipo de enlace con destino a la Plataforma, deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:
▪ El enlace solamente se podrá dirigir a la página principal o home de la Plataforma, salvo autorización expresa y por escrito de Bru Perez.
▪ El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al Cliente, mediante un clic, a la propia dirección .com y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la página principal de la Plataforma. En ningún caso, salvo que Bru Perez lo autorice de manera expresa y por escrito, la Plataforma que realiza el enlace podrá reproducir, de cualquier manera, la Plataforma, incluirlo como parte de su web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas de la Plataforma.
▪ En la página que establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que Bru Perez ha autorizado tal enlace, salvo que Bru Perez lo haya hecho previamente, de manera expresa y por escrito. Si la entidad que realiza el enlace desde su página a la Plataforma correctamente deseará incluir en su página Web la marca, denominación, nombre comercial, rótulo, logotipo, slogan o cualquier otro tipo de elemento identificativo de Bru Perez y/o la Plataforma, deberá contar previamente con su autorización expresa y por escrito.
▪ Bru Perez no autoriza el establecimiento de un enlace a la Plataforma desde aquellas páginas web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público o las normas sociales generalmente aceptadas.
▪ Bru Perez no tiene facultad ni medios humanos y técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, o servicios facilitados por otros sitios web que tengan establecidos enlaces con destino a la Plataforma, por lo que no puede responsabilizarse de tales circunstancias.
▪ Bru Perez no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la web que establece ese enlace con destino a la Plataforma, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
12. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN
La vigencia temporal de estos Términos y Condiciones Generales de Venta coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Bru Perez comunicará a los Clientes la modificación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta con, al menos, 15 días de antelación a la fecha en la que sea efectiva su modificación.
La aceptación de la suscripción de los Programas se regulará por los Términos y Condiciones Generales de Venta publicados en ese momento en el enlace de pago y por las condiciones particulares de cada Programa comunicados a cada Cliente.
13. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los Programas no se encuentran reconocidos por ninguna institución ni entidad diferente de Bru Perez. Bru Perez no garantiza que la realización de los mismos conlleve el éxito en el proyecto de migración de los estudiantes, la emisión de visados, la aprobación de los exámenes a realizar, el éxito en el aprendizaje del Cliente sin que el mismo aporte la dedicación necesaria al estudio, un aumento en las posibilidades de contratación del Cliente, incrementos salariales u otras mejoras profesionales, ni que la realización de los Programas o la puesta a disposición del contenido de los mismos se haga de manera ininterrumpida e indefinida en el tiempo, o que la participación en los programas no suponga un descrédito de cualquier tipo para el Cliente. Asimismo, Bru Perez informa al Cliente de que (i) participar en los Programas no es garantía de culminación del proceso (Bru Perez no es una agencia reclutadora) y que (ii) no vende la homologación sino la asesoría en el proceso de homologación.
Salvo lo establecido en el presente documento y en la medida en que esté permitido por la ley, todas las demás garantías, expresas o implícitas, legales o de otro tipo, incluidas, pero sin limitarse a ellas, garantías implícitas de los programas, calidad y adecuación para un fin particular del Cliente, son excluidas por parte de Bru Perez. Así, ni Bru Perez ni ninguno de sus trabajadores, socios, o colaboradores serán responsables de ningún perjuicio, pérdida o daño, ya sea directo, indirecto, ni de la pérdida de oportunidades, beneficios, contratos, pérdida de datos, coste de recuperación de dichos datos, ni de la falta de exactitud, utilidad o incorrección de la información y/o los contenidos recibidos por el Cliente.
14. CONTRATO – RECLAMACIONES – INFORMACIÓN
Para toda información, reclamación o duda relativa a los términos y condiciones de Venta a Distancia establecidos por Bru Perez o a los propios Programas y servicios disponibles, el cliente deberá dirigirse a el Servicio de Venta a Distancia de Bru Perez en el teléfono +49(0)73618121895, o por correo electrónico: [email protected], de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas (hora de Europa central), excepto festivos.
Por favor recuerde indicar los detalles relativos al pedido.
Tenga en cuenta que Bru Perez tiene hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y que éstos pueden solicitar a Bru Perez en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones. Alternativamente, el consumidor podrá utilizar el formulario oficial disponible en el Portal del Consumidor de la Comunidad Autónoma correspondiente.
15. PRIVACIDAD
Los datos personales del cliente, o en su caso los del destinatario designado del pedido, son recopilados por Bru Perez con la finalidad de realizar el pedido a distancia para las Venta a Distancia. Bru Perez cumple con las obligaciones previstas por la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, en particular el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y cualquier otra ley nacional aplicable.
De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene derecho de acceso y rectificación de sus datos personales, derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, a oponerse a su tratamiento, a solicitar la portabilidad de sus datos personales o limitar su tratamiento.
Asimismo, el cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control competente y, en todo caso, ante la Autoridad Alemana de Protección de Datos.
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales realizado por Bru Perez o los términos para ejercer sus derechos, puede consultar nuestra política de privacidad poniéndose en contacto a través del correo electrónico: [email protected].
Asimismo, cualquier dato personal que los Clientes faciliten durante el uso de la plataforma será tratado conforme a nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia y el Cliente acepta expresamente, como parte de los Términos y Condiciones Generales de Venta que se obliga a cumplir.
16. FUERZA MAYOR
El cumplimiento por parte de Bru Perez de todas o parte de sus obligaciones quedará en suspenso ante un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento de las mismas.
Se consideran caso fortuito o fuerza mayor las guerras, pandemias, motines, insurrecciones, disturbios sociales, huelgas de todo tipo y cualquier problema de abastecimiento que pueda encontrar Bru Perez, sin que esta lista sea limitativa.
Bru Perez informará al cliente de cualquier evento de este tipo dentro de los siete (7) días siguientes a su ocurrencia. En caso de que esta suspensión se prolongue por más de quince (15) días, el cliente podrá cancelar cualquier pedido en curso y se le reembolsará en un plazo razonable no superior a catorce (14) días desde la fecha en el que se canceló el pedido en cuestión. El cliente será reembolsado utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La contratación de cualquier servicio y/o Programa a través de la Plataforma se regirá por la Directiva 2000/31/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio, relativa a determinados aspectos de los servicios de Bru Perez de la información, en particular, el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico) y por la legislación alemana, que se aplicará en lo no dispuesto en estos Términos y Condiciones Generales de Venta en materia de interpretación, validez y ejecución.
En caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes, en relación con el cumplimiento o el contenido de los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un mes, contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra la discrepancia surgida, o notifique la reclamación.
No obstante, para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado y sólo en casos en los que la normativa prevea la posibilidad de las partes de someterse a un fuero, Bru Perez y el Cliente, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Aalen (Alemania).
Última actualización: [1] de [septiembre] de 2023